Air Astana
Air Astana — авиаперевозчик ЕС, зарегистрированный в Казахстан. Для пассажиров, летающих перевозчиками ЕС или во время рейсов, вылетающих или приземляющихся в зоне ЕС, существует простая процедура подачи жалобы и требования компенсации на сумму до 600 евро.
Знайте свои Права
Многие пассажиры авиакомпаний не знают своих прав, когда дело касается авиаперелетов. К счастью, в регионе ЕС действует сильное законодательство, которое защищает пассажиров от различных случаев, таких как: задержка рейсов, отмена рейсов, отказ в посадке (в случае избыточного бронирования), проблемы с багажом или пропущенные стыковки. Вы можете узнать больше о правах и компенсациях пассажиров в случае задержки или отмены рейсов.
Размер Компенсации
Размер компенсаций, на которые можно претендовать, зависит от нескольких ситуаций. Проверьте таблицу ниже:
| Маршрут | Расстояние | Менее 3 часов | 3 – 4 часа | Более 4 часов | Никогда не прибыл |
| Все рейсы | 0 – 1,500 км | ❌ € – | ✅ €250 | ✅ €250 | ✅ €250 |
| Внутренние рейсы ЕС | 1,500+ км | ❌ € – | ✅ €400 | ✅ €400 | ✅ €400 |
| Рейсы за пределами ЕС | 1,500 – 3,500 км | ❌ € – | ✅ €400 | ✅ €400 | ✅ €400 |
| Рейсы за пределами ЕС | 3,500+ км | ❌ € – | ✅ €300 | ✅ €600 | ✅ €600 |
Также важно обратить внимание на маршрут полета, поскольку есть несколько ситуаций, которые могут повлиять на покрытие:
| Маршрут Полета | Авиакомпания ЕС | Авиакомпания, не входящая в ЕС |
| Изнутри ЕС внутрь ЕС | ✅ Покрыто | ✅ Покрыто |
| Изнутри ЕС за пределы ЕС | ✅ Покрыто | ✅ Покрыто |
| Из-за пределов ЕС внутрь ЕС | ✅ Покрыто | ❌ Не покрыто |
| Из-за пределов ЕС за пределы ЕС | ❌ Не покрыто | ❌ Не покрыто |
Получите Компенсацию
Теперь вы можете легко подать иск против Air Astana, заполнив простую онлайн-форму. Для заполнения претензии вам потребуются данные вашего рейса (задержанного/отмененного) и ваши личные данные.
- Проверьте Форму Компенсации
- Заполните информацию о своем рейсе
- Получите расчет вашего вознаграждения
- Подайте заявку на компенсацию
- Подождите, пока деньги поступят
